Você já ouviu falar no golpe do compartilhamento de tela no WhatsApp? Ele tem feito muitas vítimas no Brasil este ano, principalmente entre quem usa o celular para resolver tudo no dia a dia, como as transações bancárias.

Criminosos se passam por atendentes de empresas ou suporte técnico e convencem a pessoa a compartilhar a tela do celular. Com isso, eles conseguem ver senhas, códigos de verificação e até movimentações bancárias em tempo real. Um descuido que pode virar um prejuízo!

Como o golpe funciona:

Veja abaixo, passo a passo, como os criminosos agem para te enganar:

1. O golpista entra em contato se passando por alguém de confiança.
2. Ele diz que precisa resolver um problema urgente ou realizar alguma atualização do seu cartão ou dados.
3. Pede para você compartilhar a tela do seu celular via WhatsApp.
4. Com a tela aberta, ele observa tudo: senhas, mensagens, acessos a apps de banco e muito mais.

Fique atento para não ser a próxima vítima:

• Nunca compartilhe a tela do seu celular com desconhecidos.
• Bancos e empresas sérias nunca entram em contato através de chamadas de vídeos ou números não verificados.
• Se alguém insistir, desconfie e encerre a conversa.

Saiba como se proteger do golpe no WhatsApp

O número de pessoas vítimas no golpe do compartilhamento de tela pela WhatsApp tem crescido. Mas com alguns cuidados simples, você pode se proteger. Veja abaixo como fugir dessa armadilha:

Desconfie de mensagens em tom de urgência

Mensagens que tentam te pressionar como: “Resolva agora ou sua conta será bloqueada”, são sinais de alerta. Os Golpistas sabem que, quando estamos nervosos, tomamos decisões sem pensar. Isso é uma tática de engenharia social para fazer você agir rápido e cair no golpe.

Sempre que receber uma mensagem assim, respire fundo, desconfie e busque confirmação em canais oficiais. Empresas sérias não colocam medo no cliente, elas orientam com calma e segurança.

Evite acessar apps de banco ou digitar senhas durante chamadas com tela compartilhada

Durante uma chamada com compartilhamento de tela, o golpista pode ver cada movimento que você faz no celular. Se você abrir seu app de banco ou digitar alguma senha, essas informações ficam visíveis para ele.

Por isso, mesmo que esteja em contato com alguém que parece confiável, nunca acesse dados sensíveis enquanto a tela estiver sendo exibida para outra pessoa. Essa precaução pode evitar que suas informações sejam roubadas e usadas em fraudes.

Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp e em apps de finanças

A verificação em duas etapas é uma camada extra de proteção para suas contas. Com ela, mesmo que alguém consiga sua senha, ainda vai precisar de um segundo código para entrar.

No WhatsApp, esse recurso evita que criminosos clonem sua conta. Já nos aplicativos de banco e carteira digital, essa verificação impede acessos não autorizados. Leva menos de 1 minuto para ativar e pode salvar seu dinheiro e sua segurança. Faça isso agora mesmo nas configurações de cada app.

Confirme os contatos oficiais das empresas. Só fale com canais verificados, como sites e apps oficiais

Antes de seguir qualquer orientação que você recebe pelo WhatsApp, confirme se o contato é realmente da empresa. Golpistas criam perfis falsos com nomes e fotos parecidos com os oficiais, justamente para enganar.

O ideal é acessar o site da empresa ou o aplicativo oficial e verificar se aquele número ou perfil é mesmo verdadeiro. Nunca confie só porque a conversa “parece profissional”. Cautela e confirmação são as suas maiores aliadas na hora de se proteger.

• Número reais e verificado possuem o mesmo selo de verificação do WhatsApp DM

Já compartilhou a tela? Faça isso imediatamente

Se você caiu no golpe do compartilhamento de tela ou acha que passou informações sensíveis para alguém suspeito, não entre em pânico, mas também não perca tempo. Agir rápido pode evitar prejuízos maiores.

Confira abaixo os passos que você deve seguir imediatamente para se proteger e recuperar a segurança dos seus dados.

1. Encerre imediatamente o compartilhamento de tela e a chamada

Assim que perceber que pode estar sendo enganado, a primeira ação deve ser interromper a chamada e o compartilhamento de tela no WhatsApp. Isso corta o acesso dos criminosos ao que está acontecendo no seu celular.

Quanto mais tempo você demora, mais informações podem ser vistas e capturadas. Encerre tudo na hora, mesmo que a pessoa do outro lado insista em continuar. Proteger seus dados vem sempre em primeiro lugar.

2. Troque suas senhas, começando pelas do banco, e-mail e redes sociais

Depois de encerrar o compartilhamento, é hora de fazer uma verdadeira faxina digital. Comece trocando as senhas mais importantes, como as de banco, e-mail, WhatsApp, redes sociais e apps de pagamento.

Prefira senhas fortes, com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Se o criminoso teve acesso à tela, ele pode ter visto você digitando ou até recebido códigos via SMS ou e-mail. Atualizar suas senhas é essencial para bloquear qualquer acesso indevido.

Aqui no blog te ajudamos a escolher uma senha segura, faça uma visita á postagem: “7 dicas para criar senhas fortes e evitar o vazamento de dados na Internet”.

3. Avise sua administradora do cartão, cancele o cartão vazado e peça outro

Se durante o golpe você acessou seu app de banco ou cartão de crédito, ou se digitou qualquer dado bancário com a tela aberta, entre em contato com a administradora do cartão imediatamente.

Solicite o cancelamento do cartão atual e peça uma nova via. Isso evita que o golpista use as informações que viu para fazer compras ou transferências. Muitas instituições conseguem bloquear a movimentação rapidamente se forem avisadas a tempo.

4. Registre um boletim de ocorrência se notar alguma movimentação estranha

Se você perceber qualquer transação suspeita, como compras que não fez ou saques desconhecidos, registre um boletim de ocorrência (B.O.) o quanto antes. Você pode fazer isso online, nos sites das polícias civis estaduais.

O B.O. é um documento importante para formalizar o caso e pode ajudar em investigações, cancelamentos de operações indevidas e até na recuperação de valores, dependendo do caso. É a sua garantia de que a fraude foi comunicada oficialmente.

5. Entre em contato com o suporte do WhatsApp, caso a conta tenha sido clonada.

Se os criminosos tiverem acesso à sua conta do WhatsApp, seja para mandar mensagens no seu nome ou aplicar novos golpes com seus contatos, é fundamental entrar em contato com o suporte do app. Para saber como, clique aqui.

Eles têm canais específicos para lidar com contas clonadas ou acessos indevidos. Quanto mais rápido você agir, maior a chance de recuperar sua conta e evitar que outras pessoas sejam enganadas em seu nome.

Proteja seus dados!

Segurança digital é coisa séria. Compartilhar a tela pode parecer inofensivo, mas é um dos golpes mais perigosos de 2025.

Não caia nessa! Divulgue esse alerta com amigos e familiares. Informação também protege, por isso, recomendamos outras leituras aqui no blog que te ajudam a identificar possíveis tentativas de te enganar no ambiente digital: “Saiba como não ser alvo de golpes financeiros”.

Gostou das dicas? Volte sempre ao blog da DM e siga a gente nas redes sociais, estamos no Instagram, no Facebook e no TikTok.